Грaждaнe РФ мoгут в ближaйшee врeмя смoжeт жaлуются нa низкoe кaчeствo потребительских товаров и услуг, в том числе некачественные продукты питания в одном многофункциональные центры (МФЦ), которые сейчас имеются практически в каждом крупном российском городе. Соответствующее поручение было дано премьер-министром РФ Дмитрием Медведевым глава Роспотребнадзора Анна Попова и министр экономического развития России Максим Орешкин. 9 февраля они должны разработать для функционирования МФЦ с такими жалобами.
Реклама
На данный момент граждане могут защитить свои права потребителя двумя способами. Во-первых, обратиться в суд с исками о компенсации морального вреда и ущерб здоровью, если таковой был причинен, например, в результате плохой пищи. Во-вторых, вы можете связаться с CPS. Однако
до этого он должен отправить продавец или владелец кафе, где он получил некачественный товар, как разумное требование в письменном виде. И только в том случае, когда предполагаемый виновник проблем с человеком не реагировал на это, вы должны написать в орган регулирования. Это было установлено с января прошлого года.
Согласно установленным правилам, гражданин может подать жалобу в Роспотребнадзор лично, он должен попасть в отдел Роспотребнадзора, на территории которого было нарушение прав как потребителя, и только по будням. Вы можете подать жалобу по почте, с официальным уведомлением о доставке адресату. Точно так же, мисс, или дорожная полиция отправки уведомлений о штрафах. Самый простой способ подать жалобу-написать письмо, используя специальную форму на официальном сайте Института. Каждое обращение регистрируется, и для отправки человека на получение уведомления о том, что жалоба получена. Но, и форма на сайте глючит, и после заполнения всех граф может быть потеряна информация. Поэтому лучше держать жалобу в текстовый документ, и потом пытаться отправить его. Вы также можете подать жалобу через портал «госуслуги», зарегистрировав его.
Согласно действующему законодательству, Роспотребнадзор может рассматривать жалобы граждан не более 30 дней с момента его официальной регистрации. В особых случаях этот срок может быть продлен на неделю. Когда отрицательные лечение через Интернет заключается в том, что ответ по-прежнему отправляется по обычной почте. Это означает, что за 30 дней установленного законодательством срока, и мы можем смело добавить пару недель. Заявитель в то время и забыть, зачем он обратился.
Новости smi2.ru
Кроме того, они часто в первое утверждение, возможно, не хватает какой-то информации, и получил ответ о необходимости представить их, заявитель может просто так сдаться и решит не связываться со всей этой бюрократической махиной. Теоретически, гражданин, который считает, что его права были нарушены, может подать заявление в прокуратуру, но надзорное ведомство будет продолжать оказывать его жалобу в тот же Роспотребнадзор. Москвичи могут оставить жалобу на продукты с истекшим сроком годности, которые продаются в магазинах, отсутствуют на продажу табачных изделий или, например, антисанитария в торговых точках на портале «наш город». Программа автоматически переносится в столичном управлении Роспотребнадзора.
Если посмотреть на официальные данные Роспотребнадзора в Москве, то в 2017 году, граждане обратились в офис в 1,3 раза больше, чем в 2016 году, когда эта жалоба на нарушение прав потребителей поступило около 7,5 миллиона человек.
Основные вопросы были связаны с приобретением товаров ненадлежащего качества, предоставление неполной информации на этикетке на товаре, отсутствие документов о качестве и безопасности продукта. Также москвичи жаловались на нарушения в сфере финансовых услуг, услуги связи, туристические услуги, авиакомпании и размещения на первых этажах жилых зданий объектов ухудшением условий жизни. А для более подробных данных Департамента, за девять месяцев 2017 года, большинство жителей жаловались на обман, обвес, хамство и они отказались заменить товар. За этим последовал низкий претензий по качеству продуктов питания и готовых блюд. Меньше всего жителей в январе-сентябре прошлого года, шум от разгрузки товара под окнами жилых домов.
Помимо государственных контролирующих структур, которые работают в России общество по защите прав потребителей, самые известные из них — ОЗПП и международной Конфедерации обществ потребителей (Конфоп), последний spetsializiruyutsya по защите потребителей финансовых услуг. Сотрудники в таких организациях, в частности, может помочь составить жалобу в Роспотребнадзор. На сайте есть также «горячая линия», где вы можете получить бесплатную консультацию.
Как рассказали «Газете.Ru» адвокатское Бюро «Карабанов и партнеры» Алена Адлер, специализируется по гражданским делам, идея в том, чтобы жаловаться о плохом товаров и услуг в МФЦ в принципе не плохо. «Роспотребнадзор получил обоснованную жалобу, что не могу сидеть сложа руки и смотреть, но хоть что-то — но это не так. Может быть, плановой проверки в целях осуществления, например. Часто, однако, многие потребители не удовлетворены своей работой, и стараюсь в дальнейшем защитить свои права в судах. В соответствии с установившейся практикой, это все равно должно предшествовать жалобу в этот надзорный орган. Я хотел бы подчеркнуть, что все эти просьбы займет много времени, особенно учитывая тот факт, что подавляющее большинство из них просто отправили по почте с официальным уведомлением», — сказал адвокат. По ее словам, если МФК будет взять на себя ответственность руководить жалобы в Роспотребнадзор, это может значительно сократить время, необходимое для всего документа, и получить ответы. «Как это будет выглядеть на практике, я не скажу, что вся эта система только должна быть создана, и пока еще не работает. Но когда он будет создан, возможно, это позволит сократить время и подготовку к судебному разбирательству и его оценка», — сказал Адлер.
На сегодняшний день МФЦ оказывает ряд важных услуг, таких как приобретение иностранных и гражданский паспорт, водительские права.
С помощью ручного центрах также можно подать заявление на получение российского гражданства, регистрации по месту жительства (то что в СССР называли «заказным»), оформить приглашение для въезда в Россию или узнать о процентных мисс, после начала исполнительного производства. Кроме того, в МФЦ, в некоторых регионах уже оказывают такие услуги, касающиеся защиты прав потребителей, а также информировать граждан о лицензирование организаций, которые в своей деятельности используют инфекционных заболеваний человека и животных. Кроме того, в МФЦ можно узнать информацию о государственной регистрации из первых внедрил в производство химические, биологические вещества и изготовленные на основе препаратов, потенциально опасных для человека. Если после инициативы Дмитрия Медведева через МФЦ можно будет подать жалобу в Роспотребнадзор будет естественным продолжением перечня услуг в сфере защиты прав потребителей.
